REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU PVEX ORAZ OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
Data publikacji: 22.07.2026
Dokument przygotowany dla modelu, w którym serwis internetowy prezentuje asortyment i dostępność produktów, natomiast ceny, warunki handlowe oraz oferta sprzedaży są ustalane indywidualnie po kontakcie Klienta ze Sprzedawcą przez formularz, e-mail, telefon lub SMS.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego PVex dostępnego pod adresem www.pvex.eu („Serwis”) oraz ogólne zasady składania zapytań ofertowych i zawierania umów sprzedaży towarów prezentowanych w Serwisie.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Blachotrapez spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rabce-Zdroju, ul. Kilińskiego 49A, 34-700 Rabka-Zdrój, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000370357, NIP 6762431730 („Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności pod adresem e-mail: pvex@pvex.com.pl, numerem telefonu/SMS: 573 009 699, a także przez formularze kontaktowe udostępnione w Serwisie. Sprzedawca może wskazać inne adresy kontaktowe w Serwisie.
4. Serwis nie jest sklepem internetowym umożliwiającym samodzielne złożenie zamówienia i zapłatę ceny online. Serwis służy do prezentacji asortymentu Sprzedawcy, informacji o orientacyjnej dostępności produktów oraz do umożliwienia Klientom skierowania zapytania ofertowego.
5. W Serwisie nie są prezentowane ceny sprzedaży. Ceny, koszty dostawy, termin realizacji, sposób płatności oraz pozostałe warunki transakcji są ustalane indywidualnie i przekazywane Klientowi w odpowiedzi na zapytanie ofertowe.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
§2. Definicje
a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna kontaktująca się ze Sprzedawcą w sprawie asortymentu lub zawarcia umowy sprzedaży.
b) Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
d) Kontrahent – Klient będący przedsiębiorcą, który zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
e) Towar – rzecz ruchoma prezentowana przez Sprzedawcę, w szczególności komponenty instalacji fotowoltaicznych, falowniki, moduły PV, konstrukcje montażowe, magazyny energii, pompy ciepła, ładowarki pojazdów elektrycznych, zabezpieczenia, okablowanie oraz inne urządzenia i akcesoria związane z energetyką i OZE.
f) Asortyment – Towary prezentowane w Serwisie lub oferowane przez Sprzedawcę innymi kanałami sprzedaży.
g) Dostępność – informacja wskazująca, czy dany Towar może być aktualnie dostępny u Sprzedawcy lub jego dostawców; informacja ta ma charakter orientacyjny i wymaga każdorazowego potwierdzenia przez Sprzedawcę.
h) Zapytanie ofertowe – wiadomość Klienta przesłana przez formularz, e-mail, SMS, telefonicznie lub innym kanałem kontaktu, dotycząca zainteresowania zakupem określonych Towarów.
i) Oferta indywidualna – propozycja sprzedaży określonych Towarów przygotowana przez Sprzedawcę dla Klienta po analizie Zapytania ofertowego.
j) Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na warunkach uzgodnionych indywidualnie, w szczególności w Ofercie indywidualnej i jej akceptacji.
§3. Charakter Serwisu i informacji o asortymencie
1. Informacje publikowane w Serwisie, w tym opisy, zdjęcia, dane techniczne, karty produktów, informacje o dostępności oraz materiały marketingowe, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego. Stanowią one zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Informacja o dostępności Towaru nie oznacza rezerwacji Towaru ani gwarancji jego sprzedaży na rzecz Klienta. Dostępność może ulec zmianie, w szczególności z uwagi na rotację magazynową, zmiany u producentów, dostawców lub przewoźników.
3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak zastrzega, że parametry techniczne, zdjęcia, opisy oraz dostępność mogą wymagać potwierdzenia przed złożeniem Oferty indywidualnej.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ostateczny zakres Towaru, jego wersja, kompletacja i parametry powinny wynikać z Oferty indywidualnej lub dokumentacji producenta.
5. Sprzedawca może zmieniać, uzupełniać lub wycofywać Asortyment prezentowany w Serwisie bez obowiązku uprzedniego powiadomienia, z zastrzeżeniem praw Klientów wynikających z już zawartych umów.
§4. Zapytania ofertowe i zawarcie umowy
1. Klient może skierować do Sprzedawcy Zapytanie ofertowe w szczególności przez formularz dostępny w Serwisie, wiadomość e-mail, SMS lub kontakt telefoniczny.
2. Zapytanie ofertowe nie stanowi zamówienia ani zobowiązania Klienta do zakupu, chyba że z jego treści oraz późniejszych uzgodnień stron wyraźnie wynika inaczej.
3. W odpowiedzi na Zapytanie ofertowe Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe dane potrzebne do przygotowania Oferty indywidualnej, w szczególności dane kontaktowe, dane do faktury, adres dostawy, ilość Towarów, oczekiwany termin dostawy, informacje techniczne albo dokumentację niezbędną do doboru Towarów.
4. Oferta indywidualna może określać w szczególności: nazwę i ilość Towarów, cenę netto lub brutto, stawkę VAT, koszty dostawy, termin ważności oferty, termin realizacji, sposób płatności, sposób dostawy, warunki odbioru oraz ewentualne warunki szczególne.
5. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zaakceptowanej przez Klienta Oferty indywidualnej, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny moment zawarcia umowy.
6. Sprzedawca może odmówić przygotowania Oferty indywidualnej lub zawarcia umowy, w szczególności gdy Towar jest niedostępny, dane Klienta są niepełne, istnieją uzasadnione wątpliwości co do możliwości realizacji zamówienia, wystąpił oczywisty błąd w komunikacji lub Klient naruszył wcześniejsze ustalenia ze Sprzedawcą.
7. W relacjach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§5. Ceny, płatności i promocje
1. W Serwisie nie są widoczne ceny Towarów. Ceny są ustalane indywidualnie i przekazywane Klientowi w Ofercie indywidualnej lub w innej uzgodnionej formie dokumentowej.
2. W relacjach z Kontrahentami ceny mogą być prezentowane jako ceny netto, do których należy doliczyć podatek VAT według właściwej stawki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. W relacjach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta ceny prezentowane w Ofercie indywidualnej powinny być podawane jako ceny brutto, obejmujące podatek VAT oraz wszystkie obowiązkowe składniki ceny, z wyodrębnieniem dodatkowych kosztów, jeżeli występują.
4. Koszty dostawy, ubezpieczenia, usług dodatkowych, montażu, konfiguracji lub innych świadczeń nie są wliczone w cenę Towaru, chyba że Oferta indywidualna stanowi inaczej.
5. Sposób i termin płatności są określane w Ofercie indywidualnej, fakturze, proformie lub innych ustaleniach stron. Sprzedawca może wymagać przedpłaty, płatności przelewem, płatności odroczonej albo innej formy uzgodnionej z Klientem.
6. Jeżeli Sprzedawca w komunikacji z Konsumentami ogłasza obniżkę ceny, podaje informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, informacja odnosi się do okresu od rozpoczęcia oferowania Towaru.
7. Postanowienia dotyczące obniżek cen stosuje się tylko wtedy, gdy Sprzedawca faktycznie komunikuje obniżkę ceny lub promocję cenową. Samo indywidualne negocjowanie ceny z Klientem nie jest publicznym ogłoszeniem obniżki ceny.
§6. Dostawa i odbiór Towarów
1. Dostawa Towarów odbywa się na warunkach ustalonych indywidualnie z Klientem, w szczególności w Ofercie indywidualnej lub potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
2. Termin realizacji lub dostawy ma charakter orientacyjny, chyba że strony wyraźnie uzgodnią termin wiążący. Termin może zależeć w szczególności od dostępności Towaru, terminów dostaw producentów, przewoźników oraz kompletności danych Klienta.
3. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych dostawy oraz zapewnienia możliwości odbioru Towaru w ustalonym terminie.
4. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić stan przesyłki, jej kompletność oraz zgodność z dokumentem dostawy. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.
5. Brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, ale może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika lub ustalenie okoliczności szkody.
6. W relacjach pomiędzy przedsiębiorcami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kontrahenta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, chyba że strony uzgodnią inaczej. W relacjach z Konsumentami ryzyko przechodzi zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
§7. Charakter Towarów, dobór i montaż
1. Towary prezentowane przez Sprzedawcę są w szczególności komponentami lub urządzeniami przeznaczonymi do wykorzystania w instalacjach energetycznych, fotowoltaicznych, grzewczych, chłodniczych lub pokrewnych.
2. Towary co do zasady nie stanowią kompletnej instalacji ani samodzielnego systemu gotowego do eksploatacji, chyba że wyraźnie wynika to z Oferty indywidualnej.
3. Dobór Towarów powinien uwzględniać projekt instalacji, warunki techniczne obiektu, wymagania producentów, obowiązujące przepisy, normy techniczne oraz kwalifikacje osób wykonujących montaż.
4. Sprzedawca nie świadczy usług projektowych, montażowych, instalacyjnych ani doradztwa inwestycyjnego, chyba że strony zawrą odrębną umowę w tym zakresie.
5. W relacjach z Kontrahentami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dobór komponentów dokonany przez Klienta lub osoby trzecie, projekt instalacji, sposób montażu, konfigurację, błędy wykonawcze, nieprawidłową eksploatację ani za opłacalność inwestycji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Montaż, podłączenie i uruchomienie Towarów powinny być wykonywane przez osoby posiadające odpowiednią wiedzę, doświadczenie oraz wymagane prawem uprawnienia, zgodnie z dokumentacją producenta i zasadami wiedzy technicznej.
7. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego poziomu produkcji energii, oszczędności, czasu zwrotu inwestycji ani innych parametrów eksploatacyjnych zależnych od czynników niezależnych od Sprzedawcy.
§8. Reklamacje i zgodność Towaru z umową
1. Reklamacje dotyczące Towarów mogą być składane na adres e-mail Sprzedawcy, przez formularz reklamacyjny, pisemnie albo w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z treścią zgłoszenia.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: danych Klienta, numeru faktury lub dokumentu sprzedaży, nazwy Towaru, opisu wady lub niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta oraz dokumentacji zdjęciowej, jeżeli może pomóc w rozpoznaniu reklamacji.
3. Brak podania wszystkich zalecanych informacji nie uniemożliwia złożenia reklamacji przez Konsumenta ani Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, ale może utrudnić lub wydłużyć jej rozpatrzenie.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
5. W relacjach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
6. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
7. W relacjach pomiędzy Sprzedawcą a Kontrahentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego, chyba że strony uzgodnią inaczej albo Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
8. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, obowiązuje na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym producenta. Uprawnienia z gwarancji są niezależne od uprawnień ustawowych przysługujących Konsumentom.
§9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może co do zasady odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności e-mailem, pisemnie lub przy użyciu formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
4. Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, oraz Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§10. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania treści Serwisu, korzystania z formularzy kontaktowych i przesyłania Zapytań ofertowych.
2. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Serwisu oraz aktywne konto e-mail, jeżeli Klient korzysta z formularza wymagającego podania adresu e-mail.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem, w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie Serwisu.
4. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie 14 dni w przypadku zgłoszeń Konsumentów.
5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Serwisu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, bezpieczeństwa albo z powodu działania siły wyższej.
§11. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Blachotrapez sp. z o.o. z siedzibą w Rabce-Zdroju, ul. Kilińskiego 49A, 34-700 Rabka-Zdrój.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zapytań ofertowych, przygotowania Ofert indywidualnych, zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków prawnych, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz prowadzenia komunikacji z Klientem.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, powinny być wskazane w odrębnej Polityce prywatności udostępnionej w Serwisie.
4. Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii na zasadach opisanych w Polityce cookies lub Polityce prywatności. Użytkownik powinien mieć możliwość zarządzania zgodami na cookies w zakresie wymaganym przepisami prawa.
§12. Odpowiedzialność i siła wyższa
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W relacjach z Kontrahentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, w tym odpowiedzialność odszkodowawcza, jest ograniczona do rzeczywistej wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
3. W relacjach z Kontrahentami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, przestoje, spadek produkcji energii, opóźnienia inwestycyjne, koszty działalności zastępczej ani szkody pośrednie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
4. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenie zewnętrzne, niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki, awarie infrastruktury, zakłócenia łańcuchów dostaw albo decyzje organów publicznych.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez zwrócenie się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o pozasądowych metodach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązek udziału w danej procedurze wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§14. Prawo właściwe i sąd
1. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących właściwych dla Konsumentów.
2. W relacjach z Kontrahentami spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3. W relacjach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące.
§15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany modelu obsługi Zapytań ofertowych lub konieczności doprecyzowania postanowień.
2. Zmiany Regulaminu są publikowane w Serwisie i obowiązują od dnia wskazanego w nowej wersji Regulaminu, nie wcześniej jednak niż od dnia publikacji.
3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa lub indywidualne uzgodnienia stron stanowią inaczej.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Właścicielem i operatorem serwisu Szanowni Państwo, nasz serwis stosuje pliki Cookies aby zapewnić jego prawidłowe działanie. Możecie określić warunki przechowywania lub dostępu do plików Cookies. Zalecamy zapoznanie się z Polityką prywatności i plików Cookies. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki dotyczącej plików cookie prosimy o kontakt.
jest Blachotrapez Sp. z o.o. Copyright © 2026